“联通大量用户被扣95元”真相是什么？有那么严重吗？

运营商财经 康钊/文

6月6日，根据少量媒体报道，有网友称，凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费，导致手机/宽带因余额不足突然停机，后来，有联通客服的微博回复称，是“由于系统升级，部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象”。这到底是怎么回事呢？

有用户反映情况称，扣费的是95元叠加包。这个金额从未见过，以往扣费错误或者扣费争议，顶多也就一二十元的增值业务费用，一下子就多扣95元，这可能吗？这么干的话，显然会引发用户的高度关注，中国联通的人会冒这么大风险干这种事情？所以，此点存疑。

还有用户反映情况称，该95元叠加包不止叠加一次，还存在多次扣款的情况。事实上，95元叠加包出现一次，都有可能造成用户停机，怎么可能多次扣款呢？所以，网友的这种说法也存疑。

某平台称，截至目前已有超过1700人对该事项进行投诉。这个怎么统计出来的？有何依据？如果有人重复投诉，是否剔除了？

此事还存在诸多疑点。另外，还有网友说，联通应当把这部分钱退还到他的微信余额，而不是直接充值到话费账户当中。表面上没错，但有点吹毛求疵了，话费也是真金白银的。

这种事情多半是代理商干的，如今，三大运营商都搞人工电话营销，向用户推荐各种套餐产品，是否有用户接到电话，同意开通此项套餐，还不清楚。但直接开通95元的叠加包，这种可能性实在是很小，因为95元太多了，很容易引发争议。

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