一淘宝店铺称因标错价格生姜被大批量下单，老板关店求退款，淘宝回应

4月20日，淘宝一店铺关店公告引发关注。据悉，该店系一家农产品网店，此前标错店内生姜销售价格。关店公告恳请买家退单，“恳请大家给我们一次生存的机会，主动取消本次订单。”

4月22日，红星新闻搜索该店铺时发现，该店已没有任何在售商品，主页仅显示一份“恳请退款”的关店公告。公告称，因该店对平台活动规则理解错误，导致大姜价格严重错误。该店售卖农产品均系老百姓自产，如果按错误价格销售，下单近八万单，将导致本店大量负债，实在无能力发货，恳请大家主动取消本次订单。

▲涉事店铺主页

据长沙电视台政法频道“星视频”报道，该店老板田先生曾表示，不到半小时被下了7万6千多单，每单下单金额仅1元左右。如果都发货，将亏损至少300万，“已联系平台客服帮忙处理，同时私信买家，请网友帮转发信息。目前已退了1万6千多单，还有6万多单未退。”

另据《潇湘晨报》报道，淘宝客服此前曾回应此事属实，且已收到该商家的情况说明，平台正协助商家处理订单问题，“商家向平台反馈，因操作失误，价格或优惠券设置异常导致无法发货。”

▲有买家晒出退单截图

红星新闻注意到，在该店铺发出关店公告后，不少网友曾在网上晒出退单截图，呼吁其他买家退款。有退单截图显示，该店售卖的4500g“山东安丘老姜生姜姜块”售价为1.01元。

记者对比目前淘宝平台上的同类产品发现，4500g的生姜价格在37.8元-58.8元不等，若以1元价格售卖近8万单，将亏损约300万元。

是否真如涉事店铺所言，销售近8万单？22日，涉事店铺客服回应红星新闻最新进展称，“目前还有5万多单没退。”记者向其索要实际的下单总量截图等证据，截至发稿店家暂未予以回复。

此外，淘宝平台回复记者称，已将情况反馈到相应部门，平台正在跟进该事情，“目前这个网店确实存在大批量的下单，平台会协助商家处理好消费者的退款问题。”

红星新闻记者 罗梦婕 实习生 谯恒

编辑 张寻 责编 官莉

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